Het tegenkomen van een wit scherm tijdens het navigeren op het platform kan je workflow verstoren, vooral wanneer je probeert belangrijke pagina's te openen of in te loggen. Dit probleem heeft vaak te maken met gecachte gegevens of browserinstellingen. Deze handleiding biedt een snelle tijdelijke oplossing om het probleem op te lossen en het platform zonder vertraging te blijven gebruiken.

Voorbeeld

Als je probeert in te loggen en het scherm blanco blijft, zal het gebruik van de Inspect Elementen-tool in je browser om de sitegegevens te wissen, toegang herstellen en je in staat stellen door te gaan.

Klik met de rechtermuisknop ergens op het witte scherm en selecteer 'Inspecteren'.

Of:

Dit opent het Inspect-paneel in je webbrowser.

In het Inspect-paneel, klik op het tabblad 'Application' in het bovenste menu.
Als het 'Application' tabblad niet zichtbaar is, klik dan op het pijltje in het bovenste menu om verborgen tabbladen te vinden.

In het linkerpaneel, selecteer 'Storage'.
Klik in het midden van het scherm op de knop 'Clear site data'.

Na het wissen van de sitegegevens, log opnieuw in op het platform.
Accepteer de cookies wanneer je daarom gevraagd wordt.
Je zou nu zonder het witte scherm-probleem toegang moeten hebben.

👉 Laat ons weten of deze oplossing voor jou werkte door de feedbackknoppen hieronder te gebruiken, of neem contact op met ons Support Channel voor verdere hulp.