Overview
Soms is een bug of issue in Appical niet meteen zichtbaar, of heeft het supportteam extra technische informatie nodig om het probleem te onderzoeken. De developer console in je browser kan deze informatie geven, zoals foutmeldingen of mislukte netwerkverzoeken.
Je hoeft geen ontwikkelaar te zijn om dit te gebruiken! Door de onderstaande stappen te volgen, kun je waardevolle informatie vastleggen die je kunt delen met ons supportteam.
Voorbeeld
Als een gepland rapport niet wordt gegenereerd, kan het openen van de developer console tijdens het uitvoeren van de actie foutmeldingen vastleggen die het supportteam helpen sneller de oorzaak te vinden.
📌 Opmerking:
Dit is vooral bedoeld voor Editors of Admins die extra informatie willen aanleveren om het supportteam te helpen bij het onderzoeken van een probleem.
Gebruik de developer console alleen om foutmeldingen vast te leggen; breng geen wijzigingen aan in de code.
Screenshots of korte screen recordings van fouten zijn voldoende om te rapporteren.
Stappen om de Developer Console te openen
→ Open je browser
De developer console werkt het beste in Google Chrome of Microsoft Edge.
Navigeer naar de pagina of workflow waar het probleem zich voordoet.
→ Open de console
Rechtsklik ergens op de pagina en kies Inspecteren, klik vervolgens op het tabblad Console.
Windows / Linux: Druk op
Ctrl + Shift + IMac: Druk op
Cmd + Option + I
→ Reproduceer het issue of de bug
Voer de actie uit die de bug of het issue veroorzaakt.
Let op eventuele meldingen of fouten in de console.
Tip: Kijk naar regels in rood of meldingen met “Error” – deze zijn meestal het meest nuttig voor het supportteam.
→ Leg de informatie vast
Maak een screenshot van de console inclusief de foutmeldingen.
Indien mogelijk, neem een korte screen recording van de stappen die leiden tot het probleem, inclusief de console.
→ Verstuur de console-informatie samen met je bug- of issue-rapport
Voeg de screenshot of recording toe wanneer je je rapport indient via het Support Channel.
Geef daarnaast de volgende details:
De pagina of workflow waar de fout optrad
De stappen die je hebt uitgevoerd voordat het probleem zich voordeed
Browser en apparaat dat je hebt gebruikt
👉 Laat ons weten of dit artikel je vraag heeft beantwoord via de knoppen hieronder.
Zo niet, neem contact op met ons Support Channel voor verdere hulp.