Zorg ervoor dat de nieuwe medewerker daadwerkelijk aan jou is gekoppeld als Manager of Buddy — op de hoogte zijn van een nieuwe medewerker elders in de organisatie voegt hen niet automatisch toe aan jouw lijst. Zie How to connect Buddy or other Manager to a New Hire.

Als je eerder gekoppeld was maar "Verbonden blijven met de nieuwe medewerker" hebt uitgeschakeld, heb je de toegang verloren en verschijnt de nieuwe medewerker niet meer in jouw lijst.

Controleer of "Nieuwe medewerkers toevoegen" is ingeschakeld voor jouw organisatie — deze instelling bepaalt of managers nieuwe medewerkers direct aan zichzelf kunnen toevoegen.

Zoek bij het inloggen naar twee tabbladen: de oude Manager Toolkit en Nieuwe Manager Toolkit (Beta). Zorg dat je de nieuwe hebt geselecteerd.

Als je alleen de oude versie ziet, neem contact op met je CSM of Support Channel om te controleren of de nieuwe toolkit is ingeschakeld voor jouw organisatie.

Als vertalingen ontbreken voor een taal, valt de app automatisch terug op de standaardtaal — dit is normaal gedrag, geen bug.

Zie Language Settings in the Manager App om je taalvoorkeur te controleren of te wijzigen.

Vraag hen hun spam/ongewenste e-mailmap te controleren — koppelingsmails worden automatisch verstuurd wanneer een nieuwe koppeling wordt gemaakt.

Bevestig dat hun e-mailadres correct is ingevoerd toen ze als koppeling werden toegevoegd.

Probeer de cache en cookies van je browser te wissen — zie Troubleshooting: Clearing Your Browser Cache & Cookies voor de stappen.

Probeer een andere browser of een incognito/privévenster om cache- of extensieproblemen uit te sluiten.