Dit artikel is voor admins en editors die willen begrijpen wat een aangepast verzenddomein is en waarom het belangrijk is. Sectie 3 is technisch — deel deze rechtstreeks met je IT-team.
Wil je deze functie aanvragen of het instellen starten? Zie How to set up a custom sending domain.
Overzicht
Met een aangepast verzenddomein kan Appical systeem-e-mails — zoals onboarding-uitnodigingen en meldingen — verzenden vanaf jouw eigen domein in plaats van het onze. Bijvoorbeeld: onboarding@[jouwdomein.com] in plaats van [email protected].
Voorbeeld: In plaats van dat nieuwe medewerkers uitnodigingen ontvangen van [email protected], ontvangen ze deze van [email protected] — en als ze antwoorden, komt het antwoord bij jouw team terecht, niet bij Appical support.
📌 Waarom dit instellen? Betere e-mailbezorging (minder kans op spam), merkconsistentie (ontvangers zien jouw bedrijfsnaam, niet die van Appical), en antwoorden komen bij jou terecht in plaats van bij Appical support.
Hoe het instellen werkt
Het proces is eenvoudig en Appical begeleidt je bij elke stap:
→ Deel je gegevens: Je deelt je verzenddomein en return path met je Appical-contactpersoon (zie "Wat we van jou nodig hebben" hieronder).
→ Appical bereidt de records voor: Appical voegt jouw domein toe aan zijn e-mailplatform (Flowmailer) en genereert de DNS-records die je moet toevoegen.
→ Jouw IT-team werkt DNS bij: Jouw IT-team voegt de SPF-, DKIM-, MX-, CNAME- en DMARC-records toe aan je DNS-instellingen — Appical levert de exacte waarden.
→ Appical verifieert: Appical controleert of de DNS-records correct zijn geconfigureerd.
→ Live gaan: Appical voegt het aangepaste verzendadres toe aan je organisatie-instellingen en verzendt testmails om te bevestigen dat alles werkt.
📌 Belangrijk: Deze instelling vereist een kleine wijziging in je DNS-instellingen. Jouw IT-team kan dit meestal binnen een paar minuten voltooien zodra Appical de records heeft geleverd.
Wat we van jou nodig hebben
Om te beginnen, deel het volgende met je Appical Customer Success Manager:
Verzenddomein — bijv. bedrijf.com
Return path — bijv. onboarding.bedrijf.com (niet zeker wat je moet gebruiken? Een veelgemaakte keuze is een subdomein zoals onboarding.[jouwdomein.com] of welcome.[jouwdomein.com]. Je IT-team of Appical-contactpersoon kan adviseren.)
Verzend-e-mailadres — bijv. [email protected]
Voor IT-beheerders: DNS-records
Zodra Appical jouw domeingegevens heeft, delen we een tabel met DNS-records die je moet toevoegen. In eerste instantie worden records weergegeven als pending of not found; zodra ze correct zijn toegevoegd, worden ze weergegeven als verified. De betrokken recordtypes zijn:
TXT (SPF) — autoriseert Appical's e-mailplatform (Flowmailer) om namens jouw domein te verzenden
MX — routeert return-path mail naar Flowmailer
CNAME — wordt gebruikt voor zowel het return-path domein als DKIM-signeersleutels
TXT (DMARC) — bepaalt hoe ontvangende mailservers authenticatiefouten moeten afhandelen
📌 Appical levert de exacte recordnamen en waarden voor jouw domein zodra het instellen begint — dit artikel toont de betrokken recordtypes, geen organisatiespecifieke waarden. Appical verifieert de DNS-instellingen en informeert je zodra het aangepaste verzenddomein actief is en testmails succesvol zijn verzonden.
Veelgestelde vragen
Wat zijn SPF- en DKIM-records? Dit zijn standaard e-mailauthenticatierecords die het internet laten weten dat jouw domein is geautoriseerd om e-mails te verzenden via het e-mailplatform van Appical. Zonder deze records kunnen e-mails als spam worden gemarkeerd.
Wie voert de DNS-wijzigingen uit? Jouw eigen IT-team, bij jouw domeinregistrar of DNS-provider. Appical kan deze wijzigingen niet namens jou doorvoeren — wij leveren alleen de waarden.
👉 Laat ons weten of dit artikel je vraag heeft beantwoord door de knoppen hieronder te gebruiken. Als dat niet het geval is, neem dan contact op met ons Support Channel voor meer informatie.