Overzicht
In dit artikel leggen we uit hoe je als Admin of Editor een gedeactiveerd gebruikersaccount opnieuw kunt activeren en hoe je voorkomt dat het account opnieuw wordt gedeactiveerd.
Waarom worden accounts gedeactiveerd?
In Appical kun je een deactiveringsdatum instellen voor gebruikersaccounts. Hiermee kun je bijvoorbeeld bepalen dat een nieuwe medewerker na een bepaalde onboardingperiode automatisch geen toegang meer heeft tot het platform.
Zodra deze datum is bereikt, wordt het account automatisch gearchiveerd en kan de gebruiker niet meer inloggen.
Dit is een standaardfunctie van Appical, maar kan voor inlogproblemen zorgen wanneer:
De deactiveringsdatum verkeerd is ingesteld.
De toegangsperiode van de gebruiker is verlengd.
Het account eigenlijk geen deactiveringsdatum had moeten hebben.
Een gedeactiveerd account opnieuw activeren
Volg onderstaande stappen om een gebruiker weer toegang te geven tot Appical.
Ga in het menu aan de linkerkant naar Gebruikersbeheer (User Management).
Zoek de gebruiker via de zoekbalk en klik op de naam om het gebruikersprofiel te openen.
Klik op het icoon met de drie puntjes (...) rechts naast de profielfoto.
Selecteer de optie om het account opnieuw te activeren of te dearchiveren.
Open na het activeren de gebruikersinstellingen en pas de deactiveringsdatum aan. Kies een datum in de toekomst of verwijder de datum als het account actief moet blijven.
📌 Belangrijk: Vergeet niet om de deactiveringsdatum aan te passen nadat je het account opnieuw hebt geactiveerd. Als de oorspronkelijke datum blijft staan en al is verstreken, wordt het account automatisch opnieuw gedeactiveerd.
Een e-mail sturen om het wachtwoord opnieuw in te stellen
Nadat je het account opnieuw hebt geactiveerd, kun je de gebruiker een e-mail sturen om het wachtwoord opnieuw in te stellen.
Zo kan de gebruiker een nieuw wachtwoord aanmaken en weer inloggen in Appical.
Bekijk het artikel Een e-mail versturen om het wachtwoord van een gebruiker opnieuw in te stellen voor een stapsgewijze uitleg.
Wat als het account na het activeren nog steeds gearchiveerd is?
In sommige gevallen blijft een gebruikersaccount als gearchiveerd staan, ook nadat je het opnieuw hebt geactiveerd.
Dit kan gebeuren wanneer er een andere status aan het gebruikersprofiel is gekoppeld, bijvoorbeeld de status Withdrawn (Teruggetrokken) die via een HR-integratie wordt doorgegeven.
Wat kun je doen?
Controleer het gebruikersprofiel: Kijk of er andere statussen aan het account zijn gekoppeld, zoals Withdrawn, die de heractivering mogelijk beïnvloeden.
Controleer de integratiegegevens: Als de gebruiker via een HR-systeem of integratie wordt beheerd, controleer dan of er een status wordt doorgestuurd die ervoor zorgt dat het account gearchiveerd blijft.
Neem contact op met Appical Support: Blijft het probleem bestaan? Stuur ons dan het e-mailadres van de gebruiker en een korte beschrijving van wat je in het gebruikersprofiel ziet.
Meer hulp nodig?
Lukt het niet om een gebruikersaccount opnieuw te activeren of weet je niet zeker hoe je de deactiveringsdatum moet aanpassen?
Neem dan gerust contact op met Appical Support. We helpen je graag verder!
👉 Heeft dit artikel je geholpen? Laat het ons weten via de knoppen hieronder. Kom je er nog niet uit? Neem dan gerust contact op met ons Supportteam voor meer informatie.