Soms worden gebruikers in Appical gearchiveerd (gedeactiveerd), wat hen kan belemmeren in het toegang krijgen tot belangrijke onboarding-content en -resources. Dit kan op twee manieren gebeuren:

Wanneer gearchiveerde gebruikers proberen in te loggen, krijgen ze het volgende bericht te zien:

"Je account is gedeactiveerd. Neem contact op met je manager als je weer toegang wilt krijgen tot je account."

Het opnieuw activeren van een gearchiveerde gebruiker geeft hen weer toegang tot Appical, zodat ze hun onboarding-proces kunnen voortzetten en de beschikbare resources kunnen gebruiken. Het bijwerken van de deactiverings-datum voorkomt bovendien onnodige toekomstige archivering, waardoor het makkelijker wordt voor gebruikers om toegang te houden tot het platform.

Om te beginnen, ga naar User Management in het hoofdmenu.

Voer in het zoekveld de naam of het e-mailadres van de gearchiveerde gebruiker in om hun profiel te vinden.

Selecteer de gebruiker zodra je hen hebt gevonden door op hun profiel te klikken.

Klik op het driepuntjesmenu aan de rechterkant van het gebruikersprofiel.

Klik vervolgens op Activeren en bevestig de activering in het pop-upscherm.

Als de gebruiker was gearchiveerd vanwege een ingestelde deactiveringsdatum, ga dan naar hun profiel om de datum bij te werken.

Klik op het veld voor de deactiverings-datum en gebruik het dropdown-menu om de datum te wijzigen.

Let op: Zonder deze stap kan de gebruiker opnieuw automatisch worden gearchiveerd op de volgende dag.

👉 Laat ons weten of dit artikel je vraag heeft beantwoord door de knoppen hieronder te gebruiken. Neem anders contact op met ons Supportkanaal voor meer informatie.