Overzicht
Wil je bijvoorbeeld de instellingen van een gebruiker aanpassen of een nieuwe gebruiker uitnodigen, maar merk je dat je niet dezelfde mogelijkheden hebt als je collega's? Dit kan te maken hebben met de rol en toegangsrechten die aan je account zijn gekoppeld.
In dit artikel leggen we uit waarom je mogelijk beperkte toegang hebt en wat je kunt doen om dit op te lossen.
Veelvoorkomende voorbeelden:
Je kunt niet alle cursussen zien.
Je ziet niet alle tags.
Je kunt niet alle gebruikers vinden in Gebruikersbeheer.
Je kunt geen uitnodigingen versturen voor bepaalde rollen.
Je kunt een specifieke gebruiker niet vinden.
Beperkte toegang oplossen
→ Ik kan niet alle cursussen of tags zien
Editor-rol
Heb je de rol Editor? Dan kun je alleen de cursussen en tags zien die aan jouw account zijn toegewezen. Als een cursus of tag niet aan je account is gekoppeld, heb je hier geen toegang toe.
Oplossing: Vraag een User Manager of Admin om de juiste cursussen en/of tags aan je account toe te wijzen.
Admin-rol
Heb je de rol Admin, maar kun je niet alle cursussen zien? Dan kan het zijn dat er specifieke cursussen of tags aan je account zijn gekoppeld.
Oplossing: Verwijder de toegewezen cursussen en tags uit je account. Hiermee krijg je weer toegang tot alle content in de Editor.
→ Ik kan niet alle gebruikers zien in Gebruikersbeheer
Heb je de rol Editor of User Manager? Dan zie je mogelijk minder gebruikers dan een Admin.
Dit komt doordat er specifieke cursussen aan je account zijn toegewezen. Je kunt dan alleen gebruikers zien die aan dezelfde cursussen zijn gekoppeld.
Oplossing: Heb je toegang tot meer gebruikers nodig? Vraag een Admin om de cursustoewijzingen van je account aan te passen.
→ Ik kan geen uitnodigingen versturen voor bepaalde rollen
Welke gebruikers je kunt uitnodigen, hangt af van je eigen rol.
Editor: Kan Viewers en Managers uitnodigen.
User Manager: Kan Editors, Viewers en Managers uitnodigen.
Admin: Kan gebruikers met alle rollen uitnodigen.
Oplossing: Wil je iemand uitnodigen met een rol waarvoor je geen rechten hebt? Vraag dan een Admin om de uitnodiging te versturen.
→ Beperkte toegang voor externe Editors, User Managers en Reporters
Als de functie External Access binnen je organisatie is ingeschakeld, hebben Editors, User Managers en Reporters met externe toegang een beperkte weergave.
Zij kunnen alleen gebruikers met de rol Viewer zien die aan hun eigen groep zijn gekoppeld.
Oplossing: Heb je toegang tot meer gebruikers nodig? Neem dan contact op met een Admin om je rechten te laten controleren.
📌 Let op: Externe rollen worden vooral gebruikt bij grotere organisaties met meerdere afdelingen of bedrijfsonderdelen. Wil je controleren of deze functie is ingeschakeld of deze laten activeren? Neem dan contact op met ons Supportteam.
→ Ik kan een gebruiker niet vinden
Kun je een specifieke gebruiker niet vinden in Gebruikersbeheer? Dit kan verschillende oorzaken hebben:
De gebruiker is gearchiveerd. Klik links in Gebruikersbeheer op Filter. Open in het venster het menu Status en selecteer Alle om ook gearchiveerde gebruikers te tonen.
Je hebt beperkte toegangsrechten. Afhankelijk van je rol en de cursussen die aan je account zijn gekoppeld, kun je mogelijk niet alle gebruikers zien.
De gebruiker staat niet in Appical. Vraag een Admin om te controleren of de gebruiker al aan het platform is toegevoegd.
👉 Heeft dit artikel je geholpen? Laat het ons weten via de knoppen hieronder. Kom je er nog niet uit? Neem dan gerust contact op met ons Supportteam. We helpen je graag verder!