Overzicht
In dit artikel leer je hoe je het proces van het maken van FAQ's voor je cursussen in AppicalNow kunt vereenvoudigen door bulkgewijs vragen en antwoorden te uploaden. In plaats van elke FAQ-item handmatig toe te voegen, kun je de importfunctie gebruiken om meerdere vragen en antwoorden in één keer te uploaden met behulp van een vooraf geformatteerd CSV- of Excel-bestand. Dit proces is bijzonder handig voor het maken van uitgebreide FAQ’s voor onboarding-, training- of kennisdelingscursussen.
Voorbeeld
Als je een FAQ voor een trainingcursus instelt, kun je vragen zoals "Hoe krijg ik toegang tot het trainingsmateriaal?" en antwoorden zoals "Materialen zijn beschikbaar onder de sectie Bronnen in je cursusdashboard." in één stap uploaden.
Stappen om Bulkgewijs Vragen en Antwoorden te Uploaden
→ Ga naar de Cursus en Editor
Ga naar de sectie 'Cursussen' in het menu aan de linkerzijde.
Klik op 'Editor' in de linkerbenedenhoek van de cursus waar je een FAQ wilt toevoegen of bijwerken.
→ Toegang tot de FAQ-sectie
Klik op 'Kennis' in de editor.
Als je al een FAQ hebt, klik dan op 'Bekijk' om deze te openen.
Als je nog geen FAQ hebt, klik op 'Voeg een kennisitem toe', geef het een naam (bijvoorbeeld "Veelgestelde Vragen") en selecteer FAQ uit het dropdownmenu.
→ Begin het Importproces
Als je een bestaande FAQ bewerkt, klik dan op 'Importeren' om je bestand te uploaden.
Als je een nieuw bestand begint, download dan de Excel-sjabloon hieronder:
→ Download de Import-Sjabloon
Selecteer een categorie of laat deze leeg. Klik vervolgens op de knop Download Excel-sjabloon om de sjabloon te downloaden.
Kolom A: Vragen
Kolom B: Antwoorden
Zorg ervoor dat je bestand alleen de vragen en antwoorden bevat, beginnend bij cel A1 voor de eerste vraag en cel B1 voor het bijbehorende antwoord.
→ Upload je Bestand
Klik op 'Bestand toevoegen', navigeer naar je voltooide sjabloon en upload het.
→ Importeer en Voltooi
Klik op 'Start import' om de upload te starten.
Het systeem zal het bestand verwerken en je vragen en antwoorden worden aan de FAQ toegevoegd.
👉 Laat ons weten of dit artikel nuttig was door de feedbackknoppen hieronder te gebruiken. Als je verdere assistentie nodig hebt, neem dan gerust contact op met ons supportkanaal!